FAQ

Kann es sein, dass das Programm beim Öffnen unten auf der Startleiste abgelegt wird? Dann muss es einmal maximiert werden.

Halten Sie den Mauszeiger auf den Button in der Startleiste, drücken Sie die rechte Maustaste und wenn im Menu Maximieren erscheint, dann drücken Sie auf maximieren. Dann wir das Programm wieder groß.

Wenn kein Maximieren-Menu erscheint, dann den Mauszeiger auf das Icon in der Startleiste ziehen, loslassen und Alttaste gemeinsam mit der Leertaste drücken. Dann sollte die Maximieren-Funktion erscheinen.

Versuchen Sie das einmal!

Hallo Frau Müller, hier ist einiges schiefgegangen.

Sie haben zwar einen Download bestellt, aber nicht bezahlt!
Nach der Bestellung werden Sie zu Paypal weitergeleitet und dort tätigen Sie die Bezahlung.
Dann teilt Ihnen Paypal sofort mit, dass Sie im Shop jetzt die Datei herunterladen können.
Nach dem Zahlungsvorgang kehren Sie zu dem shop zurück. Dort sind Ihre Dateien zum Herunterladen bereitgestellt:

Lernprogramm MPU 2015 als Downloadversion
Datei herunterladen: mpu.exe (45 MByte)
Anzahl möglicher Downloads: 5
Freigeschaltet bis: xxx

Sie klicken auf die mpu.exe und auf Datei speichern – und schon ist das Programm auf Ihrem Rechner.

Das Problem stellt sich nur beim Download. Ansonsten können Sie z.B. per Vorkasse bezahlen.
Sie können beim Download auch direkt bezahlen:
Schicken Sie uns eine Mail und wir nennen Ihnen IBAN und BIC.
Sobald das Geld eingegangen ist, schicken wir Ihnen einen einen Gutscheincode, mit dem Sie das gewünschte Programm downloaden können.

Ich möchte mit Paypal bezahlen. Allerdings ist das nicht möglich,  da der Shop mich nicht zu Paypal weiterleitet.

Leider gibt es immer wieder Probleme bei der Schnittstelle Stratoshop-Paypal. Manchmal dauern die nur kurze Zeit, manchmal länger.
Sie können gern noch einmal versuchen, das Programm herunter zu laden.

Alternativ dazu können Sie bei Hergarten-Media direkt bezahlen. Schicken Sie uns eine Mail, dann schicken wir Ihnen die Kontodaten und nach Eingang des Geldes erhalten Sie von uns einen Gutscheincode, mit dem Sie das gewünschte Programm downloaden können.

Das bedeutet, dass Sie innerhalb von drei Tagen das Programm fünfmal downloaden können. Das ist für den Fall gedacht, dass der Download nicht klappt.
Wenn das Programm auf Ihrem Rechner ist, können Sie es unbegrenzt lang benutzen.